Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 13vin

Điều 1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "13vin" hoặc "Chúng tôi" — có nghĩa là nền tảng dịch vụ giải trí trực tuyến 13vin, vận hành tại tên miền 13vin.win và các tên miền liên kết.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" — có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 13vin.
• "Tài khoản" — có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống 13vin sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ" — bao gồm tất cả các sản phẩm và dịch vụ do 13vin cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, game nổ hũ, đá gà và các hình thức giải trí khác.
• "Tiền thực" — có nghĩa là số dư tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc tiền tệ khác được nạp vào tài khoản 13vin thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng" — có nghĩa là số tiền hoặc tín dụng được 13vin cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi, tùy thuộc vào điều kiện vòng cược riêng biệt.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn thế giới nhưng được thiết kế chủ yếu cho người chơi tại Việt Nam. Mọi tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 13vin đều được giải quyết theo các điều khoản nêu tại đây.

Điều 2. Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 13vin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên. 13vin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Bạn phải đang cư trú hoặc truy cập từ một vùng lãnh thổ mà các dịch vụ của 13vin không bị cấm theo luật pháp địa phương.
• Bạn phải là một cá nhân thực sự (không phải bot, script hay phần mềm tự động).
• Bạn không được đăng ký thay mặt cho người khác.
• Bạn không được có tài khoản 13vin nào khác đang hoạt động. Mỗi người chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất.
• Bạn không bị cấm, đình chỉ hoặc bị loại trừ bởi 13vin trước đây.

Điều 3. Đăng Ký Tài Khoản và Bảo Mật

3.1. Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản 13vin, bạn cần cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ bao gồm: tên đăng nhập, mật khẩu, số điện thoại và các thông tin định danh cần thiết. 13vin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào.

3.2. Thông tin chính xác

Bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để 13vin chấm dứt tài khoản và giữ lại số dư theo quy định.

3.3. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 13vin khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện trừ khi bạn thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm.

Điều 4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

13vin chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và một số phương thức khác. Danh sách phương thức có thể thay đổi và được cập nhật trực tiếp trên trang web.

4.2. Giới hạn giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho một giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Mức tối đa áp dụng cho từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Người dùng VIP được hưởng giới hạn giao dịch cao hơn.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–60 phút tùy theo phương thức và cấp độ VIP. 13vin có quyền trì hoãn rút tiền trong trường hợp cần xác minh giao dịch nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền.

4.4. Quyền sở hữu tài khoản

Tài khoản và số dư trong đó thuộc sở hữu độc quyền của người đăng ký. Việc mua bán, chuyển nhượng hay chia sẻ tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức.

Điều 5. Quy Định Cá Cược

5.1. Hiệu lực cược

Tất cả các lệnh cược đã được hệ thống xác nhận đều có giá trị ràng buộc. Người dùng không thể hủy hoặc chỉnh sửa lệnh cược sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống 13vin.

5.2. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ cược, kết quả hoặc thông tin sai do lỗi kỹ thuật, 13vin có quyền vô hiệu hóa các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng. 13vin không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát.

5.3. Kết quả chính thức

Kết quả của các sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Đối với casino live, kết quả được xác định bởi hệ thống nhận diện bài/xúc xắc trực tiếp tại studio. Quyết định của 13vin về kết quả là quyết định cuối cùng trong mọi trường hợp.

Điều 6. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi và thưởng của 13vin chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng biệt kèm theo từng chương trình. Một số điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định cụ thể trong mỗi chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được hưởng ưu đãi chào mừng thành viên mới một lần duy nhất.
• 13vin có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp mà phải được chuyển đổi thông qua yêu cầu vòng cược hợp lệ.
• 13vin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng dịch vụ 13vin, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả game.
• Cố ý lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ sai hoặc bất kỳ sơ hở kỹ thuật nào để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Chia sẻ, bán hoặc mua bán tài khoản 13vin.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác mà không có sự cho phép hợp pháp.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc thông đồng với người chơi khác gây thiệt hại cho 13vin hoặc người dùng khác.
• Đăng tải, truyền bá nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, kỳ thị hoặc đe dọa thông qua bất kỳ kênh nào của 13vin.

Điều 8. Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

13vin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối hợp tác xác minh danh tính.
• Phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Không có hoạt động trong tài khoản trong thời gian dài theo quy định nội bộ của 13vin.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, 13vin không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại. Trong trường hợp chấm dứt do lý do kỹ thuật hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước, số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình cụ thể.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 13vin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp do kết quả cá cược không thuận lợi.
• Sự gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài...).
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo từ các bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài 13vin.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 13vin đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 10. Sửa Đổi Điều Khoản

13vin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 13vin sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký, thông báo trong ứng dụng hoặc thông báo nổi bật trên trang web.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 13vin sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền chấm dứt tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 11. Chơi Có Trách Nhiệm

13vin cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định — khi đạt ngưỡng, hệ thống tự động dừng cược.
• Hẹn giờ phiên chơi: Tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian do bạn chọn.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn cho những trường hợp cần dừng chơi lâu dài.

Điều 12. Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

12.1. Kênh liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, bạn có thể liên hệ 13vin qua:

• Live Chat 24/7 trực tiếp trên website 13vin.win
• Zalo và Telegram — thông tin liên hệ được cung cấp trong phần Liên Hệ trên trang web
• Email hỗ trợ: [email protected]

12.2. Quy trình khiếu nại

13vin cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Các khiếu nại phức tạp có thể mất tối đa 14 ngày làm việc để giải quyết. Trong thời gian xử lý, người dùng có quyền yêu cầu cập nhật tiến độ bất cứ lúc nào.

12.3. Luật áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này được diễn giải và thực thi theo pháp luật áp dụng tại địa điểm vận hành của 13vin. Mọi tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy trình được quy định trong thỏa thuận riêng.